了自己。
终于她逮着机会引导顾女士肯说出她的具体问题了。
“具体问题啊是这样啊，小姑娘我跟你说哈，我一口气买了四台空调，客厅主卧次卧书房各安了一台，按说这样家里已经没死角了对吧应该很凉快了对吧但问题是啊，家里根本就没凉快你知道吗，几个空调都是有问题的现在这秋老虎一顶上来，外面下大火，我们家里就是下小火我跟你说你们得赶紧来给我处理一下这些问题机器，赶紧给我换新的好用的我跟你说”
吧啦吧啦，吧啦吧啦。
姚佳赶紧见缝插针，在她绵密的嗦里，问出购买信息。
她从电脑上调取出购买记录，查看着产品信息，又在一堆废话里艰难地询问到顾顺家里房子的面积。
她对各种设计都感兴趣，因此结合房子的空间大小，她很快换算出，顾顺是买错了空调数――她把数买小了，因而制冷效果不够。
姚佳把这个结果告诉顾顺。
顾顺当即哀嚎“不可能错的吧我老头特意算过的”她让姚佳等一等，她说去找她丈夫的运算过程。
两分钟后，顾顺在电话里懊丧地说“哎小姑娘，你说得没错，我老头确实让我买大匹数的，但我下单的时候，它怎么就变成小的了呢要我说都是你们的购物网页搞得太复杂小姑娘，四台空调不便宜的，阿姨只是工薪家庭，这些空调才买了不到一个月，你可得答应阿姨，给阿姨都换掉啊”
姚佳耐心又好声气地告诉她“顾女士，是这样的，产品如果不是因为本身质量有问题，又已经过了七天包退换的期限，一般是不能退和换的。”
顾顺开始带了哭腔“小姑娘啊，阿姨不容易的，阿姨一个月就千把块的工资，一口气买错四台空调，这可真的是一笔巨大损失你行行好，帮帮阿姨，好不好你去给你们领导好好说一说，好不好你看你们公司的购买网页上物品信息做得那么不明显，我哪里知道下单前还要选匹数的，我是对你们实在太信任，这才直接就下单买了啊求求你了小姑娘，帮帮阿姨，阿姨愿意补差价的”
顾顺说了一堆好话软话，恳请姚佳找领导帮帮忙，商量一下。
姚佳一向对妈妈年纪的人没有什么抵抗力，尤其还是软声哀求她的妈妈年纪的人。
她的妈妈从来也没这样跟她讲过话。
她当下应下来，说跟上级领导商量一下，再把电话回过去。
挂断电话，姚佳起立找林芊。林芊走过来，听姚佳说了遍事情原委。
孟星哲正好接完一通电话，趁势跟着一起听了。
“班长，我是觉得，别说妈妈那个年纪的人买东西，有时候会看不清信息就下单，其实我们也都有看走眼买错东西的时候。要不，你就帮帮她，给她申请个权限，让她换成大匹数的空调，由她补个差价吧”姚佳为顾
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