们的不过关买单真他妈的岂有此理”
听到脏话，姚佳强压着对着干的冲动，逼迫自己好声好气地说“先生，如果平时您上班，那您看星期六或者星期天方便吗如果方便，我们可以安排维修师傅在周末两天上门为您进行检测。”
顾客的语气和耐心却变得更差了“哈你他妈可真好意思说，我辛辛苦苦上一周班，好不容易周末能休息休息，还得平白无故接待你们你们他妈付给我加班费吗”
一股愤怒的浊气在姚佳肺腑里聚集。她不懂为什么有些男人说话时嘴里一定要挂着“他妈”。她真是见识到了人不讲理时，杀伤力简直堪比核武器。
她耐着性子说“先生，希望我们都可以心平气和用文明用语沟通。还有先生，如果维修师傅不能上门做检测，就不能确定洗衣机是否存在故障，那我们就没法为您更换新机了。”
顾客嗷地一嗓子“你他妈教育谁怎么说话呢天底下就你个崽子会说话洗衣机坏没坏我难道不会看吗非得你们检测说坏了才叫坏你们是天王老子吗非得你们说坏才是坏啊你们当顾客是没智商的傻逼吗”这位顾客越说情绪越激昂，已然开始骂骂咧咧起来。
姚佳心里愤怒不已。到这里，她已经隐隐觉得有些不对劲。她身旁的林芊对她做把火气往下压的手势。
她捺住自己的暴脾气，声音却已经不受控制地发冷发板问“那么先生，能告诉我您的真正诉求是什么吗”
这位顾客暂停骂骂咧咧，没好气地说“算了，你们这个破洗衣机，算我自己倒霉，你们也不用派人来修了，我没空接待，我他妈也没这个义务。我等有空的时候自己找人拆机修吧。你们就直接给我返五百块钱的优惠券得了，能买微波炉的券啊，返别的不行。”
听到这里姚佳彻底听明白了。洗衣机八成压根就没坏，这位先生不过是想空手套微波炉。
她心里那股叛逆劲怎么压都压不住，她就是不想让这么脸大不讲理还爱骂人的人得逞。
她的声音不自觉地提高了，她没意识到已经有其他人开始在一旁听起她这通电话的热闹。
“抱歉先生，我们还是得先确定下您的洗衣机是不是真的存在故障。还有我得提醒您，如果保修期内您自己找人拆机的话，机器以后可就不再继续保修了。”
来电人顿时发脾气“我说你这个女的是不是听不懂人话能不能少他妈啰嗦了我明白地说了，不用你检测，不用你修，你就给我优惠券，就完了这么简单的中国话，这他妈有什么听不懂的吗”又是一串骂骂咧咧的话。
骂骂咧咧中，他坚持要优惠券。姚佳在心里跟他对上了。她坚决不会答应他。
“你的这个要求我们满足不了。”姚佳心理的火已经逼近临界值，她已经讲不出“您”字。
她明明白
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