有的客人一律打八折。李向东说，要是我，可能还打五折。小姨子说，你这还是做生意吗？李向东说，你不让利，客人怎么会帮衬？不帮衬就不知道，我们到底和别人有什么不同，到底比人家好在什么地方。
他问小姨子，你这美容院有什么比人家优势的地方？
小姨子说，装修靓，手艺好，做工细。
李向东问，你怎么就认为自己手艺比人家好？做工比人家细？
小姨子说，我在外面就是干这个的，都是给有钱人做的。手艺不好，做工不细，就不会有回头客。
李向东说：“这就是你这美容院的精髓。你不但自己要做到这一点，你还要要求你的员工也做到这一点。她们是直接为顾客服务的，只有她们有了这种意识，才能让顾客感受到你的精髓。”
小姨子扁了扁嘴说：“我就知道，你总会找到什么理由批评我。”
李向东笑着说：“这不能算批评，只能算是提醒。”
小姨子就说：“那你还有什么要提醒的？”
李向东笑了笑说：“没有了。”
小姨子说：“是今天没有吧？”
李向东笑了起来。
这么说着，就有一个送外卖的人送来了二十多盒盒饭。小姨子忙去招呼，叫了一个美容师出去，帮那送外卖的把盒饭分发下去。
李向东觉得那送外买的人面熟，就问小姨子：“这送外卖的怎么这么面熟？”
小姨子说：“就是我们楼下不远的那家中西餐厅。”
她说，我和他们谈的。这里每天两餐由他们包。这样长期承包，价钱可以比普通快餐低，饭菜却比一般的要好。
她说，国外都这样，各行各业分工都很细，做美容你就做美容，做餐馆你就做餐馆，分得细，质量就有保证，成本就低，化费就少。
她说，如果，我们做美容的还请个做饭的，不说成本，饭菜做得肯定没人家餐馆做得好。
李向东笑着说：“你可是把国外的先进管理也带回来了。”
小姨子问：“你这是在赞我还是笑话我？”
李向东说：“当然是赞你。”
小姨子说：“我怎么觉得你是在笑话我？”
李向东说：“你不能对自己没有信心。”
小姨子脸一红，说：“我本来是很有信心的，但和你在一起，都被你打击得没信心了。”
李向东说：“我不会这么可怕吧？”
突然，他又想起了那个动粗的晚上，想小姨子在他的淫威下，失去了信心，没有了挣扎，完全是一副听天由命的无奈，唯一乞求他的只是要他对她“好一点”。他想，他真不是人，猪狗不如。
他陷入深深的愧疚中。
他对自己说，人真不能做坏事！做了坏事，这一辈子都摆脱不掉自责的阴影。
小姨子问：“想什么呢？”
李向东笑了笑，说：“没想什么。”
小姨子说：“你好像心不在焉。”
李向东想说什么，没来得及说，就有一个个儿矮小的美容师端了一盆换洗的毛巾过来，由于过道窄小，小姨子便侧身让了一下，李向东便感觉到她那很弹性的胸紧紧贴着他的手臂，心儿好一阵狂跳。
小姨子似乎没太多想法，回头对那美容师说：“以后小心点。”
那美容师连说：“对不起，老板、老板娘，对不起。”
话一说，又知道自己错了，忙逃了似地跑。
小姨子在后面说：“小心点。”
话声未落，就听“咣当”一声，那美容师摔了个四脚朝天。
李向东和小姨子忙过去扶她，小姨子问，没摔到哪吧？那美容师摸着摔痛的屁股哭，一边哭，一边说，没有。李向东说，这有什么好哭的？小姨子说，你也是的，说错一句话有什么呀？这么跑干什么？摔坏了怎么办？
后来，李向东和小姨子商量，应该为每个员工买份保险。
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